Preguntas frecuentes

No. La aprobación depende de la autoridad competente, no de nosotros. Nuestra labor es preparar tu documentación con la mayor precisión posible para reducir errores u omisiones. La decisión final siempre corresponde a la institución gubernamental correspondiente. Lo que sí podemos decir es que un expediente bien preparado, con todos los documentos vigentes, datos consistentes y en el formato correcto, tiene menos probabilidades de ser rechazado por causas formales. Pero existen factores que están fuera de nuestro alcance: cambios en criterios internos de la dependencia, requisitos adicionales solicitados en ventanilla, o situaciones particulares del solicitante que no dependen de la documentación.

No. Somos una empresa privada de consultoría administrativa. No tenemos ningún vínculo con instituciones gubernamentales, no representamos al gobierno y no podemos garantizar resultados que dependan de decisiones oficiales. Operamos de manera completamente independiente de cualquier dependencia pública — federal, estatal o municipal. Nunca debes confundir un servicio de consultoría privada con una oficina gubernamental; si en algún momento tienes dudas sobre la naturaleza de quien te atiende, es tu derecho preguntar y nosotros responderemos con la misma claridad que ves en esta página.

El primer paso es contactarnos — por WhatsApp, correo electrónico o en persona — y describir brevemente tu situación: qué trámite necesitas, qué documentos tienes actualmente disponibles y cuál es tu contexto (por ejemplo, si eres ciudadano mexicano, extranjero residente, o si el trámite involucra documentos expedidos en otro país). No necesitas tener todo reunido desde el inicio. A partir de esa información hacemos una evaluación inicial en la que te decimos qué aplica para tu caso, qué documentos deberás reunir y si hay alguna condición que debamos revisar con más detalle. Si hay documentos que necesitas obtener o corregir antes de poder iniciar la revisión formal, también te lo indicamos en ese primer contacto.

Los tiempos dependen del tipo de trámite, la completitud de tu documentación y los tiempos de respuesta de la autoridad, que están fuera de nuestro control. En términos generales: la revisión documental que hacemos en GST MEXICO puede tomar entre dos y diez días hábiles dependiendo de la complejidad del caso y de qué tan rápido puedas reunir los documentos señalados. Una vez que presentas tu expediente ante la autoridad, los tiempos varían mucho: un pasaporte puede resolverse en el mismo día si tienes cita y el expediente está completo; una residencia temporal puede tomar entre seis y doce semanas; una naturalización puede extenderse a varios meses. Esos tiempos no dependen de nosotros.

El costo varía según el tipo de trámite y la complejidad del caso. No tenemos una tarifa única porque no todos los casos requieren el mismo nivel de revisión. Un pasaporte para una persona con documentación completa y sin inconsistencias es un caso más simple que una naturalización con documentos expedidos en tres países distintos. Antes de cotizarte cualquier servicio, hacemos una evaluación inicial para entender qué estamos revisando. Si el caso está dentro de nuestro alcance, te presentamos una propuesta con el costo del servicio. No cobramos por la evaluación inicial. Si tras esa evaluación decides no contratar, no hay ningún cargo.

El rechazo de un trámite por parte de la autoridad no está dentro de lo que podemos controlar o garantizar. Si tu expediente fue preparado con nosotros y la autoridad lo rechaza, podemos ayudarte a analizar el motivo del rechazo — si la autoridad proporciona una justificación escrita, la revisamos contigo y determinamos si hubo un error en la preparación del expediente o si se trató de un criterio discrecional de la dependencia. Si el rechazo se debió a un error en nuestra revisión, lo reconocemos y trabajamos con tu expediente corregido sin costo adicional en esa parte. Si el rechazo se debió a criterios de la autoridad que estaban fuera de lo que podíamos prever, te explicamos el siguiente paso posible dentro de nuestro alcance.

No. GST MEXICO no actúa como gestor de trámites ante autoridades gubernamentales. No nos presentamos en ventanillas en tu nombre, no accedemos a sistemas gubernamentales con tus datos y no realizamos trámites por cuenta de terceros. La razón es simple: muchos trámites requieren la presencia física del solicitante y el uso de su firma o biométricos, y eso no puede delegarse a una empresa de consultoría. Si el trámite específico permite representación por tercero — lo que ocurre en algunos casos concretos — debes formalizar esa representación mediante un poder notarial, que es un documento legal independiente de nuestro servicio.

Tratamos tus datos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Solo utilizamos la información que nos proporcionas para la revisión de tu expediente. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo lo que pueda ser requerido por obligación legal. Nuestro Aviso de Privacidad completo está disponible en este sitio. Si deseas ejercer tus derechos ARCO — acceso, rectificación, cancelación u oposición — puedes hacerlo escribiéndonos a [email protected] o visitando nuestra oficina en Calle Nuevo León 178, Col. Escandón, CDMX.

Sí. WhatsApp es uno de los canales principales por los que trabajamos. Puedes enviarnos un primer mensaje describiendo tu situación, recibir la evaluación inicial, acordar el servicio y coordinar la revisión documental por ese medio. Para el envío de documentos sensibles en formato digital, recomendamos usar correo electrónico con cifrado o entregarlos en persona en nuestra oficina, según tu preferencia. La comunicación por WhatsApp es ágil para el seguimiento del caso, pero la revisión formal del expediente implica que los documentos estén en un formato legible y completo, independientemente del canal.

Sí. Nuestra oficina está ubicada en Calle Nuevo León 178, Colonia Escandón, Ciudad de México, C.P. 11800. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Puedes venir a traer documentos, hacer la evaluación inicial en persona o revisar el expediente junto con nosotros. Si planeas visitarnos, te recomendamos avisarnos por WhatsApp o correo previamente para confirmar disponibilidad y que la persona adecuada para tu tipo de trámite esté presente.

Un abogado de migración con cédula profesional puede representarte legalmente ante autoridades, interponer recursos administrativos o judiciales, actuar como apoderado en procedimientos migratorios y darte asesoría jurídica vinculante. Nosotros no hacemos ninguna de esas cosas. GST MEXICO revisa tu documentación, identifica errores y omisiones, te orienta sobre requisitos y te prepara el expediente para que tú lo presentes. Si tu caso requiere defensa legal, recurso de revisión ante el INM, amparo o cualquier tipo de representación jurídica, debes contratar a un abogado. Si tu caso requiere que alguien revise que tu documentación esté correcta y completa antes de presentarla, para eso estamos nosotros.

Sí. Cuando contratas un servicio con nosotros, emitimos un acuerdo de servicio por escrito que especifica qué revisaremos, el costo acordado, el plazo estimado de entrega y las condiciones del servicio. Este documento también aclara el alcance de nuestra responsabilidad y lo que no está incluido. Antes de firmar cualquier acuerdo, tienes derecho a leerlo con detenimiento y a hacer preguntas sobre cualquier punto que no sea claro. No iniciamos la revisión formal de ningún expediente sin que haya un acuerdo documentado entre las partes.

Sí. La evaluación inicial es un paso previo a la contratación y no tiene costo. En esa evaluación te decimos qué aplica para tu caso, qué documentación necesitarías reunir y si tu caso está dentro de nuestro alcance. Si tras la evaluación decides no contratar, no hay ningún cargo ni ninguna obligación. Lo que te pedimos es que nos proporciones información suficiente para hacer una evaluación real — un listado de los documentos que tienes, una descripción de tu situación y el trámite que necesitas. Con eso podemos darte una respuesta concreta.

Las condiciones de cancelación están especificadas en el acuerdo de servicio que firmas al contratar. En términos generales, si cancelas antes de que hayamos iniciado la revisión, se devuelve el importe pagado. Si la revisión ya comenzó y hay trabajo realizado, puede aplicar un cargo proporcional al avance del caso. Esto lo establecemos de forma explícita en el acuerdo para que no haya sorpresas. Si tienes dudas sobre las condiciones de cancelación antes de contratar, pregúntanos directamente — es mejor aclararlas antes que durante.

No. GST MEXICO no tiene ningún convenio, alianza, relación comercial ni vínculo de ningún tipo con dependencias gubernamentales. No actuamos como intermediarios de ninguna institución pública. Somos una empresa privada que opera de forma completamente independiente. Si alguien te presenta a GST MEXICO como un servicio vinculado al gobierno, esa información es incorrecta. Nuestra única relación con las autoridades es la misma que tiene cualquier ciudadano: accedemos a la información pública que publican y presentamos expedientes a través de los canales oficiales disponibles para todos.

Depende del tipo de error y del trámite para el que la vayas a usar. Un error tipográfico menor en un dato que no sea el nombre ni la fecha de nacimiento puede no ser bloqueante para algunos trámites. Pero si el error está en tu nombre, primer apellido, segundo apellido o fecha de nacimiento, la mayoría de las autoridades te pedirán que lo corrijas antes de aceptar el acta como documento válido. La corrección de un acta de nacimiento se hace mediante una fe de erratas o una rectificación de acta ante el Registro Civil donde fue expedida. Nosotros te indicamos si el error en tu acta es crítico para el trámite que quieres hacer y cuál es el procedimiento de corrección aplicable.

Las actas de nacimiento en México no tienen fecha de vencimiento por sí mismas — son documentos permanentes. Sin embargo, algunas dependencias exigen que el acta sea una copia certificada reciente, es decir, expedida dentro de los últimos seis meses o el último año, para efectos de ciertos trámites. Esto significa que aunque el hecho que registra el acta sea el mismo, la dependencia quiere una emisión reciente del documento. La SRE, el INM y el SAT tienen distintos criterios al respecto. Te indicamos, para tu trámite específico, si necesitas una copia certificada nueva o si la que tienes es suficiente.

Un documento extranjero para tener validez en México debe cumplir ciertos requisitos dependiendo del tipo de documento y del uso que se le dará. En general, debe estar apostillado o legalizado según corresponda, y si está en un idioma distinto al español, debe acompañarse de una traducción certificada por perito traductor. Además, algunos documentos tienen vigencia limitada: un certificado de antecedentes penales expedido en otro país, por ejemplo, suele aceptarse solo si tiene menos de tres meses. La revisión de documentos extranjeros es parte del servicio que prestamos.

Necesitas una traducción certificada por perito cuando presentas ante una autoridad mexicana un documento en un idioma distinto al español. Esto aplica para actas de nacimiento extranjeras, títulos universitarios, pasaportes, certificados de antecedentes penales, contratos o cualquier otro documento en idioma diferente. La traducción debe realizarla un perito traductor certificado por el Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México u otro tribunal estatal con competencia en el lugar de uso. No sirve cualquier traducción — la autoridad puede rechazar una traducción que no esté certificada por un perito habilitado.

Para la revisión que hacemos en GST MEXICO, aceptamos documentos en formato digital — fotografías claras o PDF escaneados a buena resolución. Para la presentación ante autoridades, la situación es diferente: la mayoría de los trámites requieren originales y copias en papel, no copias digitales. Hay excepciones — algunos trámites del SAT y del RENAPO permiten documentos digitales — pero para trámites del INM, la SRE y el Registro Civil, la presentación en papel sigue siendo el estándar. Te informamos qué formato es aceptable para cada trámite específico.

Hay varias formas de gestionar documentos que están físicamente en otro país. Si el documento puede ser apostillado o legalizado en el país de origen, puedes pedirle a un familiar o persona de confianza que lo lleve a la autoridad correspondiente. Algunos países tienen servicios en línea para expedir o apostillar documentos. También existen servicios de gestoría documental en el país de origen que pueden manejar el trámite de obtención y envío. Para documentos que no pueden obtenerse de forma remota, la solución puede requerir un viaje o un poder notarial para que alguien actúe en tu nombre. Nosotros evaluamos tu situación específica y te decimos cuál es la ruta más práctica.

Los documentos expedidos por el RENAPO en formato digital — como la CURP en PDF con código QR o el acta de nacimiento en formato electrónico — tienen validez oficial en México para la mayoría de los trámites. Sin embargo, algunas dependencias aún requieren documentos en papel con sello y firma originales, especialmente cuando se trata de trámites ante el INM o la SRE. La validez del formato digital depende de la dependencia específica y del trámite. Te indicamos, en el contexto de tu caso, qué formato es aceptable.

Las inconsistencias entre documentos — por ejemplo, el nombre escrito diferente en el acta de nacimiento y en el pasaporte, o la fecha de nacimiento que no coincide entre una credencial de elector y un certificado de estudios — son uno de los problemas más frecuentes que encontramos y uno de los que más rechazos causan en ventanilla. La forma de resolverlas depende de cuál es el documento fuente correcto y cuál tiene el error. En algunos casos la solución es una corrección en el Registro Civil; en otros, el INE o la institución emisora del documento con error. Parte de nuestra revisión es identificar estas inconsistencias antes de que te presentes ante la autoridad.

Sí. Un documento doblado, rasgado, con tachaduras, con datos ilegibles o con sellos alterados puede ser rechazado en ventanilla independientemente de su contenido. Las autoridades requieren que los documentos estén en condiciones que permitan su lectura y verificación. Si tienes un documento en mal estado que es necesario para tu trámite, la solución suele ser obtener una nueva copia certificada — en el caso de documentos públicos como actas — o un duplicado oficial en el caso de identificaciones. Te indicamos en la revisión si algún documento de tu expediente tiene un problema de estado físico que puede causar problemas en ventanilla.

Las autoridades mexicanas aceptan como comprobante de domicilio documentos como recibos de luz, agua, gas, teléfono fijo, estado de cuenta bancario o constancia de residencia emitida por autoridad. El documento debe tener tu nombre completo, tu dirección completa y una fecha de emisión dentro del rango de vigencia que exija la dependencia — generalmente tres meses para la mayoría de los trámites. Si tu nombre no aparece en el comprobante porque la cuenta está a nombre de otra persona, algunas dependencias aceptan un comprobante de un familiar directo acompañado de una declaración de parentesco. Cada dependencia tiene sus criterios específicos y nosotros los verificamos para tu caso.